ChatGPT Ads — co to jest?

ChatGPT Ads to system reklamowy umożliwiający firmom wyświetlanie płatnych komunikatów reklamowych użytkownikom ChatGPT. Reklama jest oddzielona od odpowiedzi modelu i może pojawić się pod odpowiedzią, gdy system uzna ją za odpowiednio trafną względem danego kontekstu.

Z punktu widzenia reklamodawcy najważniejsza różnica w stosunku do klasycznego wyszukiwania polega na tym, że użytkownik nie musi ograniczać się do pojedynczego zapytania. Może prowadzić wieloetapową rozmowę, doprecyzowywać potrzeby, porównywać opcje i wracać do wcześniejszych informacji.

To zmienia sposób myślenia o reklamie. Nie wystarczy przygotować listy słów kluczowych. Znaczenie mają również kontekst rozmowy, treść reklamy, strona docelowa, dostarczone wskazówki kontekstowe oraz przewidywana trafność komunikatu.

Jak działa reklama w ChatGPT?

System reklamowy bierze pod uwagę wiele sygnałów, które pomagają ocenić, czy dana reklama może być pomocna w określonej sytuacji. Należą do nich między innymi kontekst i intencja bieżącej rozmowy, treść reklamy, jej nagłówek, strona docelowa oraz wskazówki kontekstowe przygotowane przez reklamodawcę.

Wskazówki kontekstowe

Na poziomie grupy reklam można opisać rozmowy, tematy lub pojęcia, przy których oferta może być trafna. Nie działają one jak klasyczne słowo kluczowe w dopasowaniu ścisłym i nie gwarantują pojawienia się reklamy przy konkretnej frazie.

Trafność i aukcja

Emisja reklam uwzględnia zarówno trafność, jak i warunki aukcji reklamowej. Dlatego wyższa stawka sama w sobie nie zastąpi źle przygotowanej reklamy, słabej strony docelowej ani niedopasowanego kontekstu.

Jak wygląda reklama w ChatGPT?

Jednostka reklamowa może zawierać nazwę reklamodawcy, faviconę lub znak marki, nagłówek, opis, materiał graficzny oraz link prowadzący do strony docelowej. Reklama jest wyraźnie oddzielona od odpowiedzi ChatGPT.

Z punktu widzenia kampanii istotne jest, aby poszczególne elementy mówiły jednym językiem. Jeśli nagłówek obiecuje jedno, grafika komunikuje coś innego, a landing page prowadzi użytkownika do ogólnej strony głównej, tracimy część potencjału ruchu jeszcze przed optymalizacją stawek.

OpenAI rekomenduje przygotowywanie różnorodnych wariantów reklam, zamiast powielania jednego komunikatu. Pozwala to systemowi lepiej dopasowywać przekaz do różnych sytuacji i potrzeb.

Cele kampanii ChatGPT Ads i modele rozliczenia

Ads Manager pozwala budować kampanie wokół różnych celów biznesowych. W zależności od konfiguracji możemy pracować na wyświetleniach, kliknięciach albo optymalizacji pod wybrane zdarzenie konwersji.

Wyświetlenia

Kampania może być nastawiona na zasięg i ekspozycję reklamy, a rozliczenie odbywa się za określoną liczbę wyświetleń. Taki model może mieć sens przy budowaniu świadomości i wprowadzaniu marki do nowego kanału.

Kliknięcia

Jeśli priorytetem jest przejście użytkownika na stronę firmy, kampania może być optymalizowana pod prawidłowe kliknięcia. Samo kliknięcie nie powinno jednak być końcowym KPI, jeżeli biznes zarabia dopiero na zapytaniu lub sprzedaży.

Konwersje

Przy prawidłowo skonfigurowanym pomiarze kampania może być optymalizowana w kierunku określonego zdarzenia, takiego jak zakup, rejestracja czy przesłanie formularza. W zależności od wariantu rozliczenie może nadal bazować na kliknięciach lub wyświetleniach.

Ile kosztuje reklama w ChatGPT?

Nie istnieje jedna uniwersalna cena kampanii ChatGPT Ads. Koszt zależy między innymi od celu, stawki, konkurencji w aukcji, jakości i trafności komunikatu, zakresu emisji oraz zachowania użytkowników.

Dlatego przy planowaniu budżetu nie zaczynamy od pytania: „ile kosztuje jedno kliknięcie?”. Najpierw ustalamy, ile dla firmy może być wart wartościowy lead, zakup albo nowy klient.

Dopiero wtedy można oceniać, czy stawki i koszt pozyskania mają ekonomiczny sens. W przypadku firm usługowych warto również patrzeć na jakość zapytań, nie tylko na ich liczbę.

Kto może zobaczyć reklamy w ChatGPT?

Reklamy mogą być wyświetlane użytkownikom planów, w których OpenAI udostępnia model reklamowy. Obecnie reklamy nie są wyświetlane użytkownikom planów Plus, Pro, Business, Enterprise i Edu ani kontom zakwalifikowanym jako należące do osób poniżej 18 lat.

To oznacza, że potencjalny zasięg kampanii nie jest równy całej bazie użytkowników ChatGPT. Przy ocenie kampanii trzeba więc patrzeć nie tylko na popularność samego narzędzia, ale na faktyczną dostępność reklam w określonych planach i regionach.

Czy reklamodawca widzi rozmowę użytkownika z ChatGPT?

Nie. Reklamodawcy nie otrzymują dostępu do rozmów użytkownika, historii czatów, zapisanych informacji z pamięci ani jego prywatnych danych z konta.

Dopasowanie reklamy może korzystać z informacji pozostających po stronie systemu ChatGPT, ale reklamodawca otrzymuje dane dotyczące skuteczności kampanii, a nie treść prywatnej konwersacji.

To ważne również komunikacyjnie. Reklama w ChatGPT nie oznacza, że firma „podsłuchuje rozmowę”. Naszym zadaniem jest przygotowanie oferty i kontekstu, w którym reklama może zostać uznana za trafną.

ChatGPT Ads w Polsce — co trzeba sprawdzić przed startem?

Dostęp do Ads Managera jest rozwijany etapami i zależy między innymi od kraju podmiotu, który ma być reklamodawcą i odbiorcą faktur. Status poszczególnych rynków może się zmieniać.

Dlatego przed przygotowaniem kampanii sprawdzamy aktualną możliwość dostępu dla konkretnego konta, podmiotu oraz planowanej konfiguracji. Samo utworzenie konta nie zawsze oznacza, że wszystkie funkcje są już dostępne.

Reklama w ChatGPT a widoczność firmy w odpowiedziach AI

To dwie różne rzeczy. Płatna reklama w ChatGPT nie oznacza automatycznie, że marka będzie wymieniana w organicznych odpowiedziach modelu. Reklama jest płatną jednostką, oddzieloną od odpowiedzi ChatGPT.

Widoczność marki w organicznych odpowiedziach AI jest osobnym zagadnieniem związanym między innymi z dostępnością informacji o firmie w sieci, jakością treści, strukturą strony, reputacją i szeroko pojętą obecnością cyfrową.

Dlatego strategia firmy może obejmować równolegle reklamę w ChatGPT, SEO, rozwój treści eksperckich oraz budowanie silnej i łatwej do zrozumienia obecności marki online.

Jak przygotować firmę do kampanii ChatGPT Ads?

Najpierw trzeba ustalić, jaki wynik biznesowy ma przynieść reklama. Kampania z celem „więcej ruchu” będzie wyglądała inaczej niż kampania, która ma pozyskiwać formularze, rejestracje albo sprzedaż.

1. Określ ofertę

Nie reklamuj wszystkiego naraz. Wybierz produkt, usługę albo grupę ofert, które mają jasną wartość i konkretną grupę odbiorców.

2. Zdefiniuj sytuacje użytkownika

Zamiast zaczynać od samych słów kluczowych, pomyśl o problemach, pytaniach i momentach decyzyjnych, w których Twoja oferta może być użyteczna.

3. Przygotuj różne warianty reklam

Testuj korzyści, zastosowania, argumenty i sposoby opisania oferty. Kilka rzeczywiście różnych wariantów daje systemowi większą możliwość dopasowania.

4. Sprawdź landing page

Strona docelowa powinna odpowiadać na tę samą potrzebę, która doprowadziła do kliknięcia. Powinna też jasno prowadzić użytkownika do kolejnego kroku.

5. Skonfiguruj pomiar

Jeżeli wartościowym działaniem jest formularz, zakup albo rejestracja, trzeba poprawnie mierzyć właśnie to zdarzenie, a nie ograniczać się do liczby wejść.

6. Optymalizuj cały system

Niekiedy trzeba zmienić reklamę. Innym razem kontekst, stronę docelową, formularz, ofertę albo sposób mierzenia. Dlatego kompleksowa obsługa kampanii nie może ograniczać się do ustawień Ads Managera.